Sie können die Funktion „Meine Bestellung verfolgen“ in der Fußzeile 24 bis 48 Stunden nach Versand Ihrer Bestellung nutzen, um den Status Ihrer Bestellung einzusehen.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, empfehlen wir, nach der Zustellbestätigung 48 Stunden zu warten, da einige Sendungsverfolgungen den Status „zugestellt“ anzeigen, bevor das Paket am Zielort angekommen ist. Sollten mehr als 48 Stunden vergangen sein, gehen Sie bitte wie folgt vor: Achten Sie auf eine Benachrichtigung über einen Zustellversuch, die vom Zusteller hinterlassen wurde. Halten Sie in der Nähe des Lieferorts Ausschau nach Ihrem Paket (auf der Veranda, an der Garage usw.). Prüfen Sie, ob jemand anderes in Ihrem Haushalt oder ein Nachbar die Lieferung angenommen hat. Bitte überprüfen Sie, ob die vom Versanddienstleister und in Ihrer Bestellung verwendete Lieferadresse korrekt ist. Manche Pakete werden über mehrere Zusteller befördert. Überprüfen Sie daher bitte Ihren Briefkasten oder den Ort, an dem Sie normalerweise Ihre Post erhalten. Falls Sie nach Ablauf dieser 48 Stunden den Verdacht haben, dass Ihre Bestellung verloren gegangen oder gestohlen worden sein könnte, kontaktieren Sie uns bitte.

Für jede Karte (Untersetzerkarte) einer neuen Stadt benötigen wir Design, Tests und Handarbeit. Der gesamte Prozess kann etwa einen Monat dauern. Wenn die Stadt also beliebt ist, sodass wir auch anderen Kunden etwas verkaufen können, können wir Ihre Bestellung annehmen.